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优同便利店买了饭团 大米全部散了味道特别难闻(已回复)

人气:28301 回复:72


以下为优同回复:
刘女士您好!
看到您的帖子我们感到非常的遗憾!网络是促进社会发展进步开放平台,优同欢迎社会监督,但要尊重事实,不能把平台当做诋毁他人的工具,理性维权才能促进行业发展。当接到您的投诉后,我们立即做出反应,并调查还原事情经过如下:
一、9月11日8:30您在我们店买了2个饭团,金额:8.5元
二、9.11日19:40回来投诉说饭团坏了,您的理由是:看着米饭一粒一粒的觉得是坏了就没吃,您直接要索赔1000元。
3、 要说明的是公司冷链配送和销售环节都是严格按照食品安全要求执行的,食品品质是直接关系到公司未来发展的命运,所以,公司只要接到客户投诉,无论是质量和服务问题,当事人和负责人都要严肃处理。
4、 当时门店负责人本着对客户负责,不让客户为了维权耗费时间和精力,同时本着大事化小的原则,在没有确定商品是否属于质量问题的情况下,同意给您10倍的赔偿,是为了减少更多的麻烦,但是,您不同意,执意要求赔偿1000元
5、 为此您已经投诉到食品监督管理局。
9.12日15:00李沧区食品监管局来人检查,查看了饭团的生产日期,储藏条件,保质期,均合规。(有执法录像),最后出具纸质检查表,也没有任何质量问题。
六、9月12日17:30您来和我们当面调解,食药局也和您解释了大米变质最常见的是细菌感染出现发黏,拉丝的现象,但是您不听,执意索要1000元索赔,食品监督管理局对您的高额索赔也不予支持。门店由于数额太高需要上报领导协商,因此,当时我们没有达成和解。您说要走司法程序,当然,司法程序是维护您合法权益方法之一。
七、现在是诚实守信、法制的社会,希望您能够实事求是,尊重事实为原则,合法维权,不要把执法部门当做获利工具,更不要借助新媒体渠道传播不实信息,故意诋毁他人。我们已经又联系食品监督管理局来协调此事,我们真诚的希望您在尊重事实的原则上与我们诚意解决问题。
八、希望媒体平台对信息传播内容进行监管,传播真实信息,倡导自由、公正、法治、诚信、友善的社会价值观,促进行业健康发展。


9月11号早晨在李村书院路优同便利店买了两个饭团,我拿到的饭团是11号当天的,吃的时候发现打开包装,大米已经全部散,味道特别难闻,便利店是不是在销售变质的食品?当天晚上联系到一个便利店的负责人,态度特别不好,说我投诉也不怕,让我尽管投诉吧!反面生产日期为八月2号,储存条件是要在零下18摄氏度及以下的温度保存,怀疑因为他的保存不当导致食物变质,每天有这么多人在便利店买东西吃,有没有人吃到过期变质的东西因为觉得快八毛的就算了?有没有人会管这件事?via@劉阿Nin9
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2019-09-12 11:15:02 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端 法律声明 回复 | 引用 | 编辑 | 举报

我从来不在便利店买这种东西,一看就不新鲜。

2019-09-12 15:34:01 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

商家一定不要昧着良心做买卖。

2019-09-13 07:56:48 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

商家一定不要昧着良心做买卖。

2019-09-13 07:58:18 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

这是什么黑科技,能放一个多月!

2019-09-13 08:19:47 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

大商场的也不一定好,还是自己不会挑东西

2019-09-13 08:26:07 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

收集有效证据,向有关部门举报,食品安全太重要

2019-09-13 08:57:15 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

食品安全关乎人的生命

2019-09-13 09:14:37 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

食品安全第一,留好证据,必须举报

2019-09-13 09:26:01 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

以后早餐还是吃点别的吧,最好是现做的

2019-09-13 09:42:41 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

青岛大名鼎鼎的恒星学院开的便利店

2019-09-13 09:44:35 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

投诉他

2019-09-13 09:48:56 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

现在良心卖家越来越少了

2019-09-13 09:51:59 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

太不讲究了

2019-09-13 10:46:24 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

一定要保留好证据。

2019-09-13 10:58:28 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

便利店的饭团便当就711和迷你岛的能放心吃 其他家的都不行

2019-09-13 11:04:01 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

可能卖不出去时间长了

2019-09-13 11:07:11 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

啧啧啧

2019-09-13 11:24:26 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

哪有又便宜又好吃的东西,自己做着吃最干净。

2019-09-13 11:35:46 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

日期不好了吧,换一下

2019-09-13 14:36:02 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

自己做饭多好

2019-09-13 15:38:33 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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